Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Trong quá trình học viên và phụ huynh truy cập, tìm hiểu thông tin hay đăng ký tài khoản và tham gia các khóa học tại Chemistery Academy, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân như: Họ và tên, Ngày sinh, Số điện thoại (và Zalo nếu có), Địa chỉ Email, Trường học/Lớp học hiện tại và đường dẫn trang Facebook cá nhân. Khi tạo tài khoản, mật khẩu của học viên được mã hóa một chiều và Chemistery không lưu giữ mật khẩu ở dạng đọc được.

Các thông tin này được thu thập duy nhất nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính học viên: Ngày sinh và đường dẫn Facebook cá nhân được dùng để xác nhận đúng học viên đăng ký, chống trùng lặp và mạo danh tài khoản, phục vụ việc cấp quyền truy cập học liệu chính xác.
• Đăng ký tư vấn & xếp lớp: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về lộ trình học, xếp lớp phù hợp với năng lực và mục tiêu điểm số của từng học sinh.
• Chăm sóc & hỗ trợ học tập: Theo dõi tiến độ học tập, hỗ trợ giải đáp bài tập 1-1, thông báo kết quả thi thử định kỳ đến học viên và phụ huynh.
• Cập nhật thông tin đào tạo: Gửi thông báo kịp thời về lịch học, lịch nghỉ, bộ tài liệu chuyên khảo mới nhất và các ưu đãi học phí/học bổng liên quan đến khóa học đã đăng ký.

Phạm vi sử dụng: Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ sử dụng nội bộ cho công tác giảng dạy, tư vấn lộ trình và chăm sóc học viên tại Chemistery. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin học viên vào các mục đích thương mại ngoài phạm vi đào tạo.

Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân của học viên sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống quản lý nội bộ tối đa 05 năm kể từ lần tương tác gần nhất (hoặc kể từ khi hoàn thành khóa học), nhằm phục vụ cho việc cấp tra cứu hồ sơ học tập, chứng nhận hoàn thành chuyên đề hoặc hỗ trợ tư vấn các khóa học nâng cao trong tương lai. Dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoàn toàn nếu học viên hoặc phụ huynh có yêu cầu hủy lưu trữ.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin học viên. Những đối tượng có quyền tiếp cận thông tin bao gồm:

• Giảng viên phụ trách (Thầy Lê Anh Trung): Trực tiếp tiếp nhận để đánh giá năng lực đầu vào và xây dựng lộ trình đào tạo riêng biệt.
• Đội ngũ trợ giảng & vận hành khóa học: Tiếp cận giới hạn các thông tin liên lạc (Zalo/Email/SĐT) để hỗ trợ kỹ thuật vào lớp học trực tuyến, gửi tài liệu và chăm sóc học viên 24/7.

* Cam kết không chuyển nhượng, mua bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của học viên cho bất kỳ bên thứ ba hay tổ chức tiếp thị ngoài nào, trừ khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mọi vấn đề liên quan đến quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của học viên tại Chemistery được trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm bởi:

Học viên hoặc phụ huynh có toàn quyền kiểm tra, yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa lại thông tin liên lạc (số điện thoại, email, địa chỉ nhận sách/tài liệu) hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống lưu trữ của Chemistery vào bất kỳ thời điểm nào.

Để thực hiện yêu cầu này, quý phụ huynh và học viên chỉ cần liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email chemistery.contact@gmail.com hoặc nhắn tin qua Zalo 0842 727 234. Đội ngũ quản lý sẽ tiến hành xác minh và cập nhật ngay trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp quý học viên hay phụ huynh có bất kỳ thắc mắc, băn khoăn hay khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích đã cam kết hoặc có rò rỉ phát sinh, vui lòng phản ánh ngay lập tức cho bộ phận quản lý theo hotline 0842 727 234 hoặc email chemistery.contact@gmail.com.

Quy trình xử lý: Ngay sau khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, thầy Lê Anh Trung cùng bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra rà soát toàn bộ quy trình bảo mật, liên hệ phản hồi trực tiếp với học viên/phụ huynh để đưa ra phương án khắc phục triệt để và thỏa đáng nhất trong thời gian tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.